Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La Oferta
Artículo 5 – El Contrato
Artículo 6 – El Precio
Artículo 7 – Pago
Artículo 8 – Entrega y ejecución
Artículo 9 – Conformidad y garantía
Artículo 10 – Derecho de desistimiento
Artículo 11 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 12 – Costos de desistimiento
Artículo 13 – Responsabilidad legal
Artículo 14 – Regulación de quejas
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones se entiende por:
Legislación: se aplica la ley neerlandesa;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;
Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la conclusión del contrato, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario estén presentes simultáneamente en el mismo espacio;
Periodo de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor rechace el contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
Día: día del calendario, hora neerlandesa;
Medio de almacenamiento de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de manera que permita su consulta futura y reproducción inalterada de la información almacenada.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Nombre del empresario: Y.N. de Winter
Dirección: Linie 1, 5405 AR Uden
Número de teléfono: (+31) 413-256968
Dirección de correo electrónico: info@Liberpee.com
Registro Mercantil: 71337210
Número de IVA: se proporciona solo bajo solicitud
Artículo 3 – Aplicabilidad
1)Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a toda oferta de la tienda web de Liberpee y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2)El derecho neerlandés se aplica a todos los contratos entre el Consumidor y la tienda web de Liberpee.
3)El empresario pondrá estos Términos y Condiciones Generales a disposición del Consumidor para su consulta de manera rápida y gratuita. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará dónde se pueden consultar estos Términos y Condiciones Generales antes de la celebración del contrato y que se pueden enviar gratuitamente si se desea.
4)Si el contrato se puede celebrar electrónicamente, el texto de estos Términos y Condiciones Generales se pondrá a disposición electrónicamente de tal manera que sea fácil de consultar y se pueda descargar de tal forma que se pueda almacenar en un soporte de datos electrónicos duradero.
Artículo 4 – La oferta
1)Si una oferta tiene una duración limitada o se realiza bajo condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2)La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores o equivocaciones evidentes en la oferta no comprometen al empresario.
3)Cada oferta contiene información tal que quede claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto incluye en particular:
• la forma en que el contrato será establecido y las acciones necesarias para ello;
• el precio incluyendo impuestos;
• los costes de entrega;
• el método de pago;
• el método de entrega o ejecución del contrato;
• la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento.
Artículo 5 – El contrato
1)El contrato se formaliza, sujeto a lo dispuesto en el apartado 5, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.
2)Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará inmediatamente por la misma vía la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.
3)El consumidor tiene la obligación de informar al empresario inmediatamente sobre cualquier inexactitud en los datos de pago y dirección proporcionados o indicados.
4)Si el contrato se establece electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y proporcionará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará medidas de seguridad adecuadas.
5)El empresario proporcionará al consumidor la siguiente información antes de la entrega del producto o servicio, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda acceder a ella y almacenarla en un soporte de datos duradero:
a) la dirección de contacto del empresario para que el consumidor pueda comunicarse en caso de quejas;
b) las condiciones y el método para ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de la exclusión del derecho de desistimiento;
c) información sobre servicios y garantías postventa existentes;
d) los datos incluidos en el Artículo 4, apartado 3, de estas condiciones.
Artículo 6 – El precio
1)Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios en las tasas de IVA.
2)Los precios mencionados en la oferta de productos incluyen el IVA.
3)Los precios mencionados en la oferta de productos no incluyen los costos de envío, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Artículo 7 – Pago
1)El consumidor realizará el pago del contrato de inmediato, acreditando el monto total en la cuenta bancaria indicada en el contrato.
2)Si no se ha realizado el pago de acuerdo con el sub-1, el consumidor deberá efectuar el pago dentro de un plazo máximo de 14 días.
3)Si no se ha realizado el pago dentro de los 21 días posteriores a la celebración del contrato, el empresario se reserva el derecho de rescindir el contrato sin necesidad de dar razones. El empresario informará de inmediato al consumidor sobre esto.
4)En caso de rescisión de acuerdo con el Artículo 9 y/o Artículo 10, el empresario reembolsará la cantidad pagada por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la rescisión, en su totalidad.
Artículo 8 – Entrega y ejecución
1)El empresario tomará la mayor precaución posible al recibir, ejecutar el contrato y evaluar solicitudes para la prestación de servicios.
2)Los consumidores no pueden reclamar el envío o la entrega de bienes antes de que se haya realizado el pago según lo establecido en el Artículo 7.
3)El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya proporcionado a la tienda web de Liberpee.
4)Teniendo en cuenta lo mencionado en el sub-2 y en el Artículo 4, la tienda web de Liberpee ejecutará los pedidos aceptados con la mayor rapidez posible, pero a más tardar dentro de 15 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo.
5)Si la entrega sufre un retraso, o si un pedido no puede ser ejecutado o solo parcialmente, el consumidor será informado a más tardar un mes después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costo alguno.
6)El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, a menos que se haya acordado explícitamente lo contrario.
Artículo 9 – Conformidad y Garantía
1)Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para representar todos los detalles, descripciones y datos de precios en el sitio web de la manera más precisa posible, aún así puede ocurrir que haya inexactitudes en el sitio web. Nos reservamos el derecho de corregir errores, ambigüedades o datos faltantes o de mejorarlos sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que se hayan realizado en base a información evidentemente errónea.
2)El empresario garantiza que, teniendo en cuenta el sub-1, los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, las expectativas razonables de solidez y/o utilidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato.
3)El empresario garantiza que los productos y/o servicios están de acuerdo con las especificaciones indicadas en la oferta, cumplen con las expectativas razonables en cuanto a utilidad y/o fiabilidad y se ajustan a la legislación vigente en el día en que se cerró el contrato.
4)Un arreglo de garantía adicional ofrecido por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor puede ejercer contra el empresario en caso de incumplimiento de las obligaciones del empresario con el consumidor, según la ley y/o el contrato a distancia.
Artículo 10 – Derecho de Desistimiento en la Entrega de Productos
1)¡Atención! Por razones de higiene, la revocación de la compra de productos Liberpee solo es posible en caso de errores de fabricación demostrables.
2)Si se ha producido un error de fabricación, el Consumidor puede devolver el producto y se reembolsarán los costos en su totalidad. Por favor, contacte lo antes posible con la tienda web de Liberpee.
3)Si un pedido se ha realizado por error, puede ser revocado antes de que se haya realizado el envío.
4)Si el Consumidor puede demostrar que la tienda web de Liberpee no ha ejecutado el contrato de acuerdo con el Artículo 9, el consumidor puede revocar el contrato sin necesidad de dar más razones.
5)En caso de desistimiento, el Consumidor devolverá el producto incluyendo todos los accesorios suministrados y en su estado original, incluyendo el embalaje, de acuerdo con las instrucciones del Empresario.
6)Debido a disposiciones legales, un formulario estándar para desistimiento puede ser descargado desde la página web.
Artículo 11 – Exclusión del Derecho de Desistimiento
Solo si el Empresario lo ha comunicado claramente en el momento de ofrecer el servicio o producto, o en cualquier caso en un tiempo razonable antes de que se celebrara el contrato, el Empresario puede excluir los siguientes productos o servicios del derecho de desistimiento:
a) Productos que por razones de higiene no son aptos para ser devueltos;
b) Productos sellados que no son aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y cuyo sello ha sido roto;
c) Productos que no se fabrican en un proceso de fabricación estándar, sino que se han fabricado de acuerdo con los deseos específicos del Consumidor, o que se han personalizado específicamente para una persona.
Artículo 12 – Costos de Desistimiento
1)Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, como máximo los costos de devolución correrán por su cuenta.
2)El empresario reembolsará, previa consulta, todos los costos, incluidos los costos de envío, que el consumidor haya incurrido para la entrega de productos, dentro de los 14 días posteriores al día en que el empresario reciba los productos de vuelta, o hasta que el consumidor demuestre que los productos han sido enviados de vuelta.
3)Si el consumidor elige un método de devolución más caro que el envío estándar más económico, o elige un método de envío no aprobado por el empresario, el empresario no necesitará reembolsar los costos adicionales.
Artículo 13 – Responsabilidad
La tienda web de Liberpee, el empresario, ni el fabricante pueden ser responsables por cualquier daño que pueda surgir cuando el producto no funcione como se espera en casos individuales o cause daños debido a un uso incorrecto.
Artículo 14 – Procedimiento de Quejas
1)Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario dentro de los 7 días, de manera completa y clara, después de que el consumidor haya notado los defectos.
2)Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.